TWIST FUNERAIRE : Solution digitale pour les services funéraires

Voici le résumé complet de toutes ses fonctionnalités, structuré par grands piliers d’activité.

1. Gestion des Dossiers Obsèques & Administratif

Le cœur du logiciel permet de dématérialiser entièrement le suivi d’un dossier dès le premier contact avec la famille.

• Fiches Défunt et Famille : Centralisation des informations principales, complémentaires et familiales.
• Importation de documents : Possibilité d’intégrer les pièces justificatives et documents administratifs (carte d’identité, livret de famille, etc.) par scan ou via une simple photo prise depuis un smartphone.
• Édition de documents autogénérés : Remplissage automatique des formulaires administratifs pré-enregistrés indispensables aux démarches réglementaires.
• Signature Électronique : Intégration native (via Universign) pour faire signer légalement les devis, mandats et documents au format PDF en un clic, à distance ou en agence.

2. Facturation, Devis & Conformité Fiscale

TWIST Funéraire automatise la chaîne financière tout en assurant une sécurité juridique totale.

• Édition réglementaire : Création et modification en un clic des devis, bons de commande, bons de livraison et factures, tous rigoureusement conformes à la législation funéraire française.
• Conformité Fiscale : Le logiciel est certifié conforme aux exigences de l’administration fiscale (indispensable pour l’inaltérabilité des données d’encaissement).
• Gestion des débours : Suivi précis des frais avancés pour le compte de la famille (frais de culte, taxes de crémation, etc.).
• Paiement en ligne : Intégration de solutions de paiement sécurisé (Stripe, PayPal, PayPlug) permettant d’insérer un lien de paiement directement dans les emails envoyés aux familles.

3. Organisation, Plannings & Logistique

Le logiciel offre une vision d’ensemble pour coordonner les équipes, le matériel et les lieux de recueil.

• Agendas partagés et multi-agences : Couplage des plannings de vos différentes agences pour éviter les chevauchements et optimiser l’organisation des convois.
• Gestion des tâches : Centralisation des tâches quotidiennes avec système de rappels et de notifications.
• Intégration Météo : Affichage de la météo directement dans l’agenda pour anticiper l’organisation des cérémonies en extérieur.
• Gestion des Funérariums : Suivi de l’occupation des salons, des cases de transfert et des cellules de conservation, avec registre des entrées/sorties en temps réel et réorganisation par simple “glisser-déposer” à la souris.
• Logistique terrain : Suivi des bons d’intervention numériques, planification des tournées des porteurs et des chauffeurs.

4. Site Internet, E-commerce & Espace Famille

TWIST intègre un volet web natif pour étendre les services de la pompe funèbre en ligne.

• Site internet vitrine ou e-commerce : Création d’un site personnalisable et optimisé pour le référencement.
• Avis de décès automatisés : Synchronisation automatique des avis de décès saisis dans le logiciel vers le site internet.
• Espace Condoléances : Registre virtuel où les proches déposent leurs messages. Le registre est ensuite téléchargeable par la famille.
• Boutique en ligne : Vente d’articles funéraires et de fleurs en direct avec gestion automatisée des stocks et mise à jour en temps réel.
• Cagnotte en ligne : Possibilité pour les proches de mettre en place une collecte pour participer aux frais ou pour une association.

5. CRM, Suivi Client & Contrats Prévoyance

• Historique Client : Fiche client complète avec historique de toutes les actions, emails et SMS envoyés directement depuis la plateforme.
• Relances automatiques : Programmation de rappels automatiques pour le suivi des dossiers ou des factures impayées.
• Gestion des Contrats Obsèques : Outil dédié à la configuration, au suivi et à la gestion des dossiers de prévoyance funéraire.

6. Gestion des Achats & des Stocks

• Gestion des Fournisseurs : Répertoire des partenaires et suivi des commandes d’achats.
• Gestion des Stocks : Suivi précis des articles de marbrerie, cercueils et accessoires, avec gestion des emplacements en dépôt ou en magasin.

Atouts techniques majeurs :

• Mobilité : L’interface s’adapte parfaitement sur smartphone et tablette, ce qui est idéal pour les conseillers en déplacement ou le personnel au funérarium.
• Sans engagement : Le modèle économique de TWIST Funéraire est flexible, sans engagement de durée, avec une facturation basée sur l’usage.