LiveChat Service : Logiciel de live chat avec gestion externalisée

LiveChat Service offre un logiciel de live chat à implémenter sur le site web d’une entreprise, vouant à être géré de manière entièrement externalisée, grâce à la possession d’opérateurs de chat qualifiés et formés en interne. La mise en place d’une telle solution vise à permettre l’amélioration générale des services et de la satisfaction client, ainsi qu’à augmenter le taux de transformation en interagissant de manière proactive avec des visiteurs intéréssés navigants sur un domaine de vente en ligne. Le processus de communication géré par des agents physiques, formés en amont afin de leur permettre d’être opérationnels et de répondre adéquatement aux besoins formulés par des visiteurs/clients d’un site d’une structure. Cette solution initialement dédiée au bon développement de la relation client, permettra à terme, d’augmenter les ventes, de générer de nouveaux leads, d’offrir un service optimal et fortement accessible, afin de permettre la réduction des coûts associés à la maintenance d’un service clientèle.