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Le service client d’une entreprise est une composante importante de la relation client: il s’agit de founrir des réponses appropriées aux questions de vos clients. Un logiciel de service client permet de centraliser les outils de communication et d’assister les agents, les conseillers dans leur mission.
Le client est de plus en plus exigeant, impatient, difficile à satisfaire. La qualité de votre service client est pourtant le critère décisif qui marque la préférence de votre entreprise, de votre marque.