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Plateforme de données clients (CDP) avec segmentation, personnalisation et automatisation.
Cette plateforme offre une gestion centralisée des données clients, un suivi des comportements et des analyses approfondies pour optimiser les stratégies marketing.
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Plateforme de données clients. Collectez, stockez et utilisez vos données client pour personnaliser vos communications et améliorer l'expérience client.
Lire notre analyse sur Twilio Segment
Plateforme de données clients pour une meilleure compréhension de votre audience. Segmentez, personnalisez et automatisez vos campagnes marketing.
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Cette plateforme optimise la collecte de données clients, la segmentation des audiences et l'automatisation marketing pour des campagnes ciblées et efficaces.
Une plateforme CDP qui centralise les données client, offre des analyses en temps réel et permet une segmentation avancée pour des campagnes marketing efficaces.
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Plateforme de données clients pour personnaliser les campagnes marketing.
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Automatisez votre marketing avec un logiciel de gestion de campagnes. Analysez vos performances et personnalisez vos actions pour des résultats optimaux.
Lire notre analyse sur Mapp Cloud
Plateforme centralisée pour gérer les données clients. Collecte, analyse et partage des données pour optimiser la relation client.
Version payante dès 500,00 €/mois/utilisateur
Plateforme d'analyse de données clients pour une compréhension approfondie des comportements et besoins des clients.
Lire notre analyse sur Decide AI
Solution de gestion de données clients pour un marketing personnalisé et efficace.
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Cette plateforme centralise les données clients, offre une segmentation avancée et permet une personnalisation efficace des interactions marketing.
Plateforme centralisée pour gérer et analyser les données clients, améliorant l'engagement et la personnalisation des interactions.
Cette plateforme permet de centraliser les données clients, d'analyser le comportement et de créer des segments personnalisés pour une meilleure interaction.
Plateforme pour centraliser données clients, analyser comportements et personnaliser campagnes marketing.
Logiciel de gestion des données clients, offrant une centralisation des données, une segmentation avancée et des outils d'analyse en temps réel.
Solution CDP pour la gestion et l'analyse de données clients. Segmentation, personnalisation, automatisation et suivi de campagnes marketing.
Lire notre analyse sur Marketing 1by1
La solution data des équipes marketing ambitieuses.
Version payante dès 700,00 €/mois/utilisateur
Plateforme de données clients pour optimiser la personnalisation des communications. Suivi comportemental, segmentation et intégration de données.
Lire notre analyse sur Octolis
Plateforme de données clients pour une analyse personnalisée des interactions.
Lire notre analyse sur Quintessence
Une plateforme de données client efficace qui centralise les informations, analyse les comportements et optimise la gestion des campagnes marketing.
Les CDP (Customer Data Platform) sont des aggrégateurs multicanaux de données clients qui permettent de mettre en place des actions marketing pertinentes.
CDP est l’acronyme de “Customer Data Platform” ou en français : “Plateforme de gestion des données clients”. La CDP est une solution informatique qui s’intègre au système d’information marketing et commercial pour centraliser et unifier l’ensemble des données clients, et ce, en vue de les traiter et engager des actions marketing très pertinentes.
La CDP est un logiciel en ligne ou hébergé sur les serveurs privés de l’entreprise utilisatrice constitué d’un ensemble de connecteurs (API) qui permettent de télécharger les données des logiciels et progiciels de l’entreprise (CRM, Email Marketing, ERP, Site Web, etc.). Les données collectées par la CDP sont unifiées par la plateforme (dédoublonage, jointures, enrichissement) et stockées dans des tables de données.
In fine, les utilisateurs (principalement les marketeurs) peuvent fouiller, trier et segmenter les données pour identifier des groupes de clients partageant des similarités pertinentes pour engager des actions marketing.
C’est ensuite des outils comme les logiciels d’email marketing ou de programatic qui vont permettre de mettre en oeuvre les actions marketing.
la Customer Data Platform est tournée autour de la collecte et du traitement des données clients provenant de tous les cannaux marketing.
La première fonctionnalité d’une CDP est de se connecter aux logiciels, progiciels et outils tiers conenant de la données client rafraichie de manière régulière. Les connecteurs permettent de rappatrier les données régulièrement (une à plusieurs fois par jour)
Il ne suffit pas que les données soient dans un endroit unique pour qu’elles soient exploitable. C’est le rôle de la CDP d’unifier les données :
Une fois les données stockées proprement dans la base de données de la CDP, elles peuvent faire l’objet de manipulations (sans coder) par les décisionnaires des actions marketing. Il s’agit la plupart du temps de pouvoir filtrer, trier et segmenter les contacts pour en dégager des populations (segments) contextualisées.
Les CDP peuvent aussi prédire des comportements chez les prospects et clients et les marketeurs peuvent utiliser ces prédictions pour diffuser des messages qui vont engager les prospects dans un processus d’achat. Par exemple, une personne ayant consulté un produit sur site internet et ayant acheté des produits similaires en magasin peut déclencher une offre spéciale.
La Customer Data Patform peut créer des événements qui seront interprétés comme des déclencheurs dans les campagnes d’email marketing par exemple. Certaines CDP intègrent des outils de marketing automation mais la plupart se limitent à la gestion des données.
Les CDP sont des outils simples à l’intégration complexe. La mise en place nécessite donc beaucoup de ressources pour comprendre les enjeux métiers et paramétrer la plateforme. De fait, les CDP s’adressent à des entreprises de taille importante et matures en terme de gestion des données. Par mature nous entendons qu’elle ont un usage très avancé des données clients.
Les clients des CDP sont des entreprises ayant plusieurs milliers de clients comme des groupes hoteliers, des marques de vêtements, etc.
La CDP est un outils qui permet de tirer parti de ses données client comme aucune autre solution mais comporte quelques incovénients.
Contrairement à une CDP, la DMP n’offre pas de vision multicanal. La DMP se focalise sur la programatic et la gestion des cookies. En revanche la DMP traite des données en temps réel (ou presque). La DMP est orientée volume de données alors que la CDP valorise la qualité des données et la connaissance client.
