Fidback.io : Fabrique d'ambassadeurs

Collectez les données de vos clients directement en point de vente. Analysez leurs avis et réagissez-y. Dans une logique d’amélioration de leur expérience, engagez vos clients et entretenez une relation privilégiée avec eux pour augmenter votre chiffre d’affaires.

Mesurez la satisfaction client

Récoltez les avis de vos clients en temps réel sur vos points de vente, de manière ludique et sans effort, à l’aide de tablettes positionnées en libre service. Analysez-les et tirez rapidement les conclusions qui s’imposent.

Fidélisez vos clients grâce à une collecte en points de vente, sans effort

Utilisez la solution Fidback pour collecter légalement les données de vos clients. (Re)Constituez votre base « optin » et automatisez votre processus de fidélisation client;

Attirez plus de clients grâce à de meilleurs avis

Proposez à vos clients d’évaluer vos performances en demandant leur avis directement en point de vente. Automatisez la remontée de ces données pour améliorer votre CA et utilisez les avis positifs pour votre communication.

Pourquoi nos clients utilisent-ils Fidback ?

• Valorisation de l’expérience client
• Un client écouté, même insatisfait à l’instant T, est un client valorisé qui vivra une meilleure expérience d’achat. Avec Fidback, vous limitez mécaniquement l’expression en ligne d’avis négatifs et améliorez votre image de marque.
• Acquisition de nouveaux clients
• Les clients partagent aussi leurs expériences positives. Les accompagner dans cette démarche est un levier considérable de recrutement client via les plateformes sociales (Tripadvisor, Facebook, Google Reviews, etc).
• Augmentation du panier moyen
• Selon une étude White House Office of Consumer Affaires de 2017, après un premier achat, un client fidèle dépense en moyenne 10 fois plus. Qui plus est, fidéliser un client revient 6 à 7 fois moins cher que de conquérir un prospect.