SMSFactor est une solution française spécialisée dans l’envoi de SMS professionnels en France et à l’étranger, et ce depuis 2010.

Très complète, elle fournit aux entreprises tout un panel d’outils pour gérer efficacement les envois :

• Une API REST, en constante évolution, afin d’intégrer et d’automatiser l’envoi de SMS directement dans vos logiciels métiers ;
• Des plugins pour vous connecter à vos outils : HubSpot, Prestashop, Zapier, Integromat, extension Chrome, etc. ;
• Une plateforme en ligne, sur laquelle vous importez vos listes de contacts et envoyez des SMS en masse et unitaires, de marketing et d’alerte, à tous vos clients ;
• Des services annexes tels que :
  • le rappel de rendez-vous automatisé par SMS ;
  • le nettoyage de fichiers clients (HLR lookup) ;
  • la location de fichier ;
  • l’envoi de SMS+ ;
  • l’envoi de SMS par mail ; etc.

Mais SMSFactor n’est pas qu’un simple fournisseur de SMS, puisqu’il accompagne réellement ses clients dans leur développement. Grâce, entre autres, à la mise à disposition de chargés de comptes et de ressources en ligne (blog, tutoriels, cas d’usages, exemples de SMS, etc.), l’équipe SMSFactor apporte tout le soutien dont vous avez besoin pour remplir vos objectifs, quels qu’ils soient.

Les utilisateurs de SMSFactor peuvent choisir entre :

• des packs prépayés sans engagement, avec tarifs dégressifs en fonction du volume ;
• le paiement mensuel par prélèvement (uniquement s’ils consomment plus de 3 000 SMS par mois), avec possibilité de négocier les tarifs avec leur chargé de compte.

Contactez un conseiller SMSFactor pour en apprendre davantage.

Pour vous aider à mieux comprendre SMSFactor, nous avons minutieusement testé ses fonctionnalités clés, en particulier trois aspects essentiels de cette solution : l’API SMS, le plugin HubSpot et la plateforme SMS.

Notre objectif est de vous fournir un aperçu complet de la valeur ajoutée de la solution et de sa capacité à répondre efficacement aux besoins de différents types d’entreprises.

L’API SMS

Focus sur l**‘API SMS** de SMSFactor, qui permet d’intégrer la solution, avec l’ensemble de ses fonctionnalités, à nos systèmes et logiciels métiers existants, qu’il s’agisse de CRM, d’applications diverses, de sites internet, etc. De quoi profiter d’une flexibilité maximale, d’autant plus que cette API est compatible avec tous les langages de programmation : PHP, Java, Python, etc.

Évidemment, cette passerelle SMS est parfaitement sécurisée, que ce soit au niveau des données de notre entreprise ou de celles de nos clients.

Et pour simplifier le travail de nos équipes techniques, l’éditeur met à disposition une documentation complète, régulièrement mise à jour à mesure des évolutions de la solution.

Le plugin HubSpot

Le plugin HubSpot de SMSFactor permet de renforcer notre CRM avec un outil SMS, afin de diversifier nos canaux de communication. Grâce à cette fonctionnalité, on optimise l’expérience de nos clients en les contactant facilement au moment le plus opportun, et ce tout au long de leur parcours (relance panier abandonné par exemple). Et surtout on gagne beaucoup de temps dans nos opérations, puisqu’on peut programmer nos envois de SMS, unitaires ou en masse, grâce à des workflows. Il est d’ailleurs possible d’adapter ces derniers conformément aux interactions du destinataire avec les premiers messages reçus.

Tout est automatisé selon des scénarios prédéterminés et personnalisables en fonction des données centralisées dans HubSpot, de sorte à renforcer la pertinence de nos communications.

La plateforme SMS

Enfin, SMSFactor, c’est aussi une plateforme SMS intégrée, conviviale et accessible, permettant la création, la gestion et le suivi de campagnes SMS. Pour ce faire, il nous suffit de sélectionner notre liste de contacts (ou d’opter pour une campagne de prospection si nous n’en avons pas), de rédiger notre message en le personnalisant au besoin, de l’envoyer puis d’analyser les performances grâce à des statistiques de délivrabilité et d’ouverture.

Lors de nos tests, on a été séduits par la richesse des fonctionnalités disponibles, notamment par la possibilité de transmettre des SMS via mail ou encore de configurer des rappels de rendez-vous (notez que cette dernière fonctionnalité est payante et disponible en phase de test, sauf si vous souscrivez à un abonnement).

En conclusion, SMSFactor se révèle une solution complète pour une gestion efficace de nos communications, quelle qu’en soit la nature.