Informe ta ville : Logiciel de gestion des services techniques municipaux

Informe ta ville est un logiciel de gestion des services techniques municipaux pour gérer au mieux les signalements des citoyens. Par l’intermédiaire d’une application disponible gratuitement l’Appstore et le Playstore, les usagers peuvent signaler toutes sortes de problèmes liés au domaines publics en les prenant en photo, en les décrivant et en se géolocalisant.

Les catégories de problèmes peuvent être :

• Problème de voirie (nid de poule, mobilier urbain, lampadaire, feu tricolore défecteux)
• Problème lié aux espaces verts (ambroisie, fauchage, tonte …)
• Problème de sécurité (Frelons asiatiques, chenilles processionnaires)
• Problème de propreté (dépôt sauvage, déjections canine …)
• Et encore beaucoup d’autres catégories…

Le GMAO pour services techniques des mairies consiste à recevoir instantanément ces signalement via une interface web intuitive et configurable. L’agent municipal peut donc modérer et gérer le ticket en toute simplicité. Les possibilités sont multiples puisque le progiciel permet :

• D’attribuer les signalements à un agent en fonction d’une catégorie
• De créer autant d’accès que l’on souhaite
• De créer plusieurs niveaux de droits
• De modérer et d’entrer en contact avec le citoyen
• De générer un signalement en direct (téléphonique…)
• De planifier une tâche via un calendrier interactif
• De créer des sous-traitants
• De générer un bon de travail pour l’intervenant

Bref, cet outil de gestion des signalements est un véritable gain de temps pour les services techniques des petites et moyennes villes. Notez également que vous avez la possibilité de bloquer les signalements pour les citoyens et de vous le réserver pour votre équipe technique qui deviendra uniquement un outil interne à la mairie.