E-deal, un CRM à la couverture fonctionnelle large
E-deal est une plateforme globale, personnalisable et intelligente qui permet d’actionner tous les leviers de la vente, du marketing et du support client. En rassemblant au sein d’une même solution toutes les données de vos contacts, qu’il s’agisse d’entreprises (BtoB) ou de particuliers (BtoC), E-deal vous offre une excellente connaissance de vos clients. Ceci vous permet de leur offrir une expérience exceptionnelle qu’ils ne trouveront pas chez vos concurrents.
1. Commerce
Pour rendre vos équipes encore plus performantes et efficaces, E-deal propose de nombreuses fonctionnalités indispensables aux commerciaux et à leurs managers. Qu’on parle de formulaires web-to-lead, de scoring des opportunités commerciales, de gestion du pipe, de modèles de propositions commerciales, de fonctionnalités de qualité de données, de catalogue produits, de e-signature, de reporting, et d’automatisation des procédures, toutes ces fonctionnalités sont dans E-deal. Enfin, l’intelligence artificielle vient assister le commercial dans son travail quotidien avec notamment l’enrichissement des données de contact, par exemple.
2. Support Client
Un CRM sur-mesure pour améliorer la qualité de service de votre support et fidéliser vos clients. Création de ticket depuis un email, possibilité de résoudre plusieurs tickets en même temps, gestion des SLAs, extranet, base de connaissance, automatisation des procédures, etc. Toutes ces fonctionnalités vous aident à délivrer un service de haute qualité. Enfin, l’analyse du sentiment, faite par l’intelligence artificielle, permet de prioriser les tickets et désamorcer certaines situations.
3. Marketing
E-deal propose à vos équipes les outils qui vont les aider à rendre leurs opérations marketing encore plus percutantes. Fonctionnalités de ciblage marketing, gestion des campagnes, mesure de la pression digitale, campagnes d’appels sortants pour de la prospection, gestion des origines pour un meilleur calcul du ROI, marketing automation… Tout cela est sur la plateforme E-deal.
E-Deal ou éditeur américain, que choisir ?
Contrairement à Salesforce, ou encore Microosft, E-deal est un CRM très souple qui s’adapte facilement à votre métier, process internes, méthodes sans besoin de recourrir à un cabinet de consultants. E-deal est une solution française ; les ingénieurs, le support, l’accompagnement et l’hébergement des données se trouvent sur le sol français. Ceci vous garantit l’accès aux informations rapidement et à une confidentialité totale de vos données.
E-deal est un éditeur CRM reconnu du marché
Fondés en 1998, la solution E-deal est aujourd’hui utilisée par plus de 300 clients dans des secteurs où la gestion des processus est un problématique forte : Banque, Mutuelle & Assurance, Habitat social, Secteur public…
