Insider : Plateforme d’engagement client personnalisée par IA

Insider est une plateforme SaaS d’engagement client et de personnalisation marketing basée sur l’intelligence artificielle, conçue pour les équipes marketing et expérience client des entreprises de taille moyenne à grande. Elle centralise les données clients (CDP), automatise la segmentation et orchestre des parcours personnalisés sur plus d’une douzaine de canaux : web, app, email, SMS, WhatsApp, notifications push, recherche site, InStory, etc. Avec ses agents IA autonomes et ses outils de recommandation, Insider permet d’augmenter les conversions, la fidélisation et le ROI.

Quelles sont les fonctionnalités principales d’Insider ?

Customer Data Platform (CDP) unifiée et segmentation comportementale

Insider collecte et unifie les données zero‑party, first‑party et third‑party provenant de plus de 100 sources, pour créer des profils clients 360° à jour. La segmentation repose sur plus de 120 attributs et règles comportementales, prédictives ou d’intention.

Ciblage en temps réel et activation sur plusieurs canaux

La plateforme active automatiquement des campagnes personnalisées en temps réel, sur des canaux tels que email, SMS, web push, WhatsApp, InStory, app mobile ou page web. Elle déclenche des messages en fonction des actions utilisateur (ex. abandon de panier, navigation produit, recherche site).

Agent IA autonome (“Agent One™”) pour parcours automatisés

Grâce à Agent One™, Insider met en œuvre des agents IA autonomes capables d’orchestrer des interactions émotionnellement fortes, proactives et contextuelles. Ces agents peuvent recomposer le parcours client, générer du contenu personnalisé et piloter des décisions conversionnelles.

Templates optimisés, recommandations produit et recherche personnalisée

Insider propose une bibliothèque de plus de 100 templates convertissants (relance panier, social proof, upsell, etc.), une recommandation produit affinée et une recherche site personnalisée (Eureka) pour guider le visiteur vers les contenus ou produits les plus pertinents.

Journey orchestration, tests A/B et analytics avancés

Les parcours clients sont conçus visuellement, testés en A/B multivarié avec sélection automatique des meilleures variantes. Des tableaux de bord analytics donnent un aperçu clair des performances par canal, parcours, segment ou campagne, avec optimisation continue des taux de conversion.

Pourquoi choisir Insider ?

• Personnalisation à grande échelle : segmentation prédictive, recommandations dynamiques et engagement cross‑canal, tout est piloté par une IA centralisée.
• Acquisition de valeur rapide : utilisation de templates prêts à l’emploi, lancement rapide et ROI mesurable dès les premières campagnes.
• Couverture de canaux étendue : activation simultanée sur 12+ canaux natifs pour toucher les utilisateurs là où ils se trouvent.
• Agents IA autonomes : Agent One™ orchestre des campagnes autonomes avec une approche conversationnelle et décisionnelle contextuelle.
• Forte reconnaissance par les analystes : Insider est reconnu leader dans le Gartner Magic Quadrant, Forrester Wave et G2, notamment pour la personnalisation, la CDP et les campagnes omnicanales.