Usabilla : Logiciel de feedback management, analytics

Usabilla est un logiciel de feedback management qui permet aux entreprises de déterminer quelle stratégie améliore l’expérience utilisateur.

Mesurer la satisfaction des utilisateurs

Depuis une interface intuitive personnalisable, les utilisateurs peuvent créer des questionnaires de satisfaction qui peuvent être facilement intégrés à du contenu digital.

Usabilla permet aux internautes de réaliser un feedback spontané à partir d’un bouton feedback :

• Pour sélectionner du contenu (image, texte, vidéo) et le commenter
• Compléter un formulaire personnalisé (questions ouvertes, fermées, etc.)

L’analyse de l’expérience utilisateur

Usabilla collecte automatiquement les feedback des internautes depuis une page web ou une application mobile.

En temps réel, les utilisateurs d’Usabilla disposent d’indicateurs de performance visuels pour mesurer la satisfaction des clients et analyser la performance de la stratégie de contenu.

Usabilla permet aux utilisateurs d’accéder aux retours qualitatifs de chacun des utilisateurs.

Usabilla s’intègre facilement au sein du système d’information de l’organisation pour faciliter le traitement des retours clients.