Depuis 2008, easiware, éditeur SaaS français, propose une plateforme omnicanale innovante, adoptée par plus de 500 marques en France et à l’international, qui transforme la richesse des données clients en accélérateur de performance.
easiware permet de centraliser et d’enrichir la connaissance client : interactions, contextes, comportements et ressentis, de traiter efficacement les demandes entrantes, de piloter la satisfaction client et la productivité des conseillers pour offrir aux clients une expérience mémorable.
Grâce à l’IA, elle guide en temps réel vos équipes Relation Client vers la meilleure décision à prendre pour renforcer le lien avec vos clients.
Les données des clients sont hébergées en France dans des infrastructures sécurisées, certifiées HDS et ISO 27001. easiware est aussi certifié CyberGRX et CyberVadis, conforme au RGPD, garantissant ainsi la protection, la confidentialité et la souveraineté des informations clients.
Par ailleurs, la solution easiware est référencée UGAP via SCC.
easiware est une solution 100 % française, avec des équipes, un développement et un support localisés en France, pour plus de proximité et de réactivité.
Destinée aux équipes service client des organisations qui souhaitent communiquer rapidement, facilement et de manière contextualisée avec leurs clients, la plateforme d’easiware vous permet d’optimiser votre :
Aujourd’hui, plus de 500 marques, en France et à l’international, utilisent easiware pour mieux répondre à leurs clients, les fidéliser et générer des opportunités de vente avec une relation client efficace et de qualité.
Au-delà de son expertise technologique, easiware se différencie par son approche humaine du métier :
Nos clients sont : Galeries Lafayettes, Police Nationale, Caudalie, Nuxe, Promod, Bonduelle, Michel et Augustin, Bayard Presse, Groupe Andros, VeryChic, Groupe Action Logement, Monnaie de Paris, Vitogaz, Kiabi, Nature & Découvertes, Effia…
Standard à partir de
50,00 €
/mois /utilisateur
Pour faciliter votre recherche de logiciel, Appvizer calcule cette note globale à partir des avis d'utilisateurs vérifiés, laissés sur des sites référents.
Les avis laissés sur Appvizer sont vérifiés par notre équipe qui s'assure de l'authenticité de son dépositaire.
allié de la relation client
Alice Aufauvre, 24 septembre 2019
C'est super !
Houssam Adib, 24 septembre 2019
AU TOP!
Sandrine Cinus, 24 septembre 2019
Easiware est une solution simple et efficace qui nous permet de gérer notre relation client avec le graal de pouvoir la personnaliser!
Tout est centralisé et, en un clin d’œil , toutes les interactions avec notre cliente sont visibles!
Grâce, entre autre, à cet outil qui fait parti intégralement de notre quotidien, nous devenons des loves Brand ♥
La simplicité de l’interface et la possibilité de qualifier et mesurer les demandes récurrentes me permet d’être pro active et d’anticiper les pics d’activité.
Enfin, au delà de l’outil, les équipes d’easiware sont juste waow et à l’écoute du client, on est dans l’enchantement à chaque point de contact avec eux!
Juste bravo.
Une cliente /partenaire heureuse.
Grande satisfaction
Anne-Sophie GUIGNARD, 26 septembre 2019
Easiware est un outil très complet et simple d’utilisation.
Le travail avec l’ensemble des équipes est fluide et efficace.
Recommandation ++
