Smart Tribune : Chatbot IA et Ecosystème IA à 360° pour la connaissance

Smart Tribune, c’est l’écosystème IA à 360° pour la connaissance afin que vos équipes en charge de la relation client puissent se décharger des tâches à faible valeur ajoutée.

Très concrètement, cela passe par :

- Un chatbot IA pour :

• Doubler ses ventes grâce au commerce conversationnel
• Résoudre 50% des problèmes SAV de ses clients 24/7
• Faire économiser 30h par mois de temps de travail à ses collaborateurs grâce à l’assistance IA

- Un moteur de réponses IA qui déployé sur une Knowledge interne ou une FAQ publique permet aux utilisateurs de rapidement retrouver l’information synthétique, fiable et agrégée venant des connaissances de votre entreprise.

- Une plateforme de gestion des connaissances qui utilise l’IA pour transformer vos ressources (PDF, pages web, Sharepoint, interactions CRM) en une base de connaissance structurée, sans antagonismes, sans contradictions et indexable par l’IA générative d’un chatbot IA. Cela permet que votre chatbot puisse s’y appuyer pour répondre de façon fiable à vos clients et vos collaborateurs.

Toutes ces solutions sont interconnectées avec votre système d’information grâce à des intégrations plug and play.