K-NOW : Plateforme d'Adoption Digitale pour ETI et Grands Groupes

4.65 Basé sur +14 avis

K-NOW : en résumé

K-NOW est une Plateforme d’Adoption Digitale (DAP) disponible en mode SaaS. Elle fonctionne comme un GPS applicatif, guidant pas à pas les utilisateurs dans la prise en main et l’utilisation de leurs logiciels et applications métiers (ERP, SIRH, CRM, e-procurement, ITSM, GMAO, PLM, core banking, applications spécifiques, bureautique, etc.). Et ce, en toute autonomie.

K-NOW répond donc à différents cas d’usage au quotidien :

déploiement d’une nouvelle application au sein de l’entreprise ;
montée de version logicielle ;
onboarding d’un nouveau collaborateur ;
montée en compétences d’un salarié ;
changements de poste ;
réalisation de tâches occasionnelles et/ou complexes.

Côté conception pédagogique, K-NOW se révèle très simple d’utilisation. Il est possible de réaliser puis de diffuser, en un clic ou par campagne, des aides :

adaptées au profil de l’utilisateur et au point d’attention propres à l’application ;
conditionnelles selon les actions de l’usager.

Notez enfin que K-NOW s’intègre dans la suite DAP globale Knowmore, composée également de :

K-STUDIO : un simulateur d’applications destiné à former en présentiel ou à distance les utilisateurs ;
K-VALUE : un outil analysant l’expérience utilisateur, les usages, les parcours, dans le but d’optimiser le ROI.

Ses avantages

Agilité de la plateforme
Simplicité d’utilisation
Adaptable à toute application en mode SaaS

Ses inconvénients

Ne convient pas aux entreprises de moins de 5000 salariés

L'avis d'Appvizer

Avec K-NOW, finis les problèmes d’adoption sur les applications métiers ! Qu’il s’agisse de l’onboarding d’un nouveau collaborateur ou encore de la mise à niveau d’un salarié déjà en poste, tout le monde devient vite opérationnel sur nos logiciels, et donc plus rapidement productif. Sans compter que cette réduction des délais de formation induit une diminution des frais associés !

Par ailleurs, avec K-NOW, on a constaté une baisse des appels au service support de plus de 50 % ainsi qu’un accroissement de la confiance et de la satisfaction des utilisateurs de plus de 86 %. C’est donc la plateforme qu’il nous fallait pour aborder notre transition digitale en douceur et ainsi favoriser l’adhésion au changement.

Enfin, on apprécie particulièrement K-NOW pour sa capacité à s’adapter à nos besoins. En effet, la solution est configurable afin d’apporter des aides appropriées selon le métier et le profil de l’usager, pour mieux l’accompagner dans l’exécution de ses missions quotidiennes.

Captures d'écran

K-NOW : Ses tarifs

Les tarifs de K-NOW sont disponibles sur demande.

N’hésitez pas à contacter un conseiller pour obtenir un devis.

Standard

Tarif

sur demande

K-NOW : le test complet

Ce test complet met en lumière trois fonctionnalités phares de K-NOW : l’onboarding, les guidages applicatifs et le mode auteur.

Notre objectif est d’expliquer plus en détail le fonctionnement de la plateforme et de démontrer sa valeur ajoutée pour des besoins spécifiques.

L’onboarding

Lorsqu’un salarié intègre une entreprise, il est vite confronté à une masse d’informations à retenir.

K-NOW adoucit le processus d’onboarding en rendant la prise en main des applications métiers par nos nouvelles recrues beaucoup plus fluide. En effet, grâce au logiciel, on crée des parcours d’apprentissage personnalisés selon le profil et le poste de l’utilisateur. Ces parcours se composent de vidéos, de visites guidées, d’initiation pas-à-pas ou encore de liens vers des exercices hébergés dans notre LMS. Toutes les actions réalisées par les apprenants peuvent être suivies par les administrateurs afin d’évaluer leur progression.

Le petit plus : K-NOW recueille les avis des utilisateurs, tout au long de l’utilisation des applications, en vue d’améliorer en continu les guidages et messages.

Les guidages applicatifs

Une nouvelle procédure à éprouver ? Les guidages applicatifs de K-NOW sont là pour apprendre aux collaborateurs à tirer le meilleur parti d’un logiciel, quel qu’il soit.

Plus concrètement, cette fonctionnalité sert à guider pas à pas l’utilisateur, selon son profil, dans la réalisation d’une tâche précise dans l’application. L’aide débute précisément où il situe, même en cours de processus, et peut être lancée via un permalien partagé provenant d’un email, d’un chatbot ou d’un forum.

L’objectif de K-NOW ? Toujours fournir un contenu parfaitement contextualisé et personnalisé pour accélérer l’adoption digitale des salariés, même lors de l’exécution d’opérations complexes sur nos outils numériques.

Le mode auteur

Enfin K-NOW, c’est aussi un mode auteur dédié à la création des contenus interactifs.

Cette fonctionnalité nous a séduits puisque la conception des guides et parcours personnalisés s’effectue de façon très intuitive, en « no code ». Les divers éléments sont configurables (étapes, messages, propriétés, etc.), afin de répondre aux besoins spécifiques de notre entreprise.

Et grâce au mode multilingue, on peut traduire les textes en différentes langues !

Avis clients sur K-NOW

4.65 Basé sur +14 avis

Pour faciliter votre recherche de logiciel, Appvizer calcule cette note globale à partir des avis d'utilisateurs vérifiés, laissés sur des sites référents.

Avis de la communauté Appvizer (8)

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K-NOW, un GPS applicatif efficace pour guider les utilisateurs

Houssem D., 22 décembre 2023

K-NOW est l’un des produits les plus récents du marché qui aide à guider les utilisateurs du produit en agissant comme un GPS et en prouvant les directives correctes aux clients avec une sécurité appropriée et un fonctionnement fluide. Pourquoi avoir choisi K-NOW :

Améliorer les résultats des processus métier
Créer des efficacités internes/opérationnelles
Améliorer la prise de décision Ce que j’ai aimé dans K-NOW :
C’est l’un des outils très pratiques disponibles sur le marché avec une excellente interface utilisateur.
L’outil fonctionne comme un GSP et suit le client sur n’importe quelle application et le guide sur la façon d’y travailler en douceur.
Il supprime également les logiciels malveillants et autres sources externes nuisibles de l’appareil pendant que les clients effectuent des actions dessus pour offrir une meilleure expérience.

K-NOW - Pour prendre les bonnes décisions pour les bons clients

Sébastien V., 22 décembre 2023

Comme pour toute entreprise de nos jours, offrir une expérience numérique décente aux utilisateurs finaux est l’un des critères les plus importants pour gérer une entreprise rentable. K-NOW est l’un de ces produits qui sert et aide toute entreprise à fournir une meilleure expérience numérique à ses clients. avec une sécurité adéquate. Pourquoi avoir choisi K-NOW :

Améliorer la prise de décision
Améliorer la relation/service client
Stimuler l’innovation
Améliorer les résultats des processus métier Ce qui m’a plu dans K-NOW :
K-NOW fournit des données en temps réel sur le comportement du consommateur final et aide à apporter les changements requis dans un court laps de temps. - Ce logiciel est très utile pour fidéliser la clientèle et fidéliser les clients de toute entreprise. - L’interface graphique du produit est vraiment bonne et pratique pour tout nouvel utilisateur.

Réduisez le temps de formation avec K-NOW

Aurélie M., 26 décembre 2023

K-NOW est un outil qui aide à faire adopter les applications quotidiennes de l’entreprise auprès de ses employés, clients et autres personnes liées directement ou indirectement à l’entreprise. Il guide les personnes dans chaque étape de l’intégration de l’application de la formation à cette même application. Pourquoi avoir choisi K-NOW :

Stimuler l’innovation au sein de la DSI
Améliorer la prise de décision des équipes opérationnelles Ce que j’ai aimé dans K-NOW :
Bénéfique pour la formation des employés, des clients, des fournisseurs.. via une plateforme numérique qui les aide en les guidant pas à pas
Réduit le temps et le coût d’onboarding des collaborateurs
Cet outil fonctionne en temps réel et permet d’interagir avec les personnes au moment présent et de les guider en toute sécurité

K-NOW nous aide dans les tâches quotidiennes

Hervé C., 30 janvier 2024

K-NOW est facile à utiliser et à mettre en œuvre. Il nous aide dans nos tâches quotidiennes. L’équipe d’assistance de K-NOW est formidable et très utile. Pourquoi avoir choisi K-NOW :

Améliorer l’agilité des processus métier,
La gestion des coûts,
Améliorer la prise de décision. Ce que j’ai aimé sur K-NOW :
Sa simplicité de déploiement/intégration,
C’est Facile à installer,
La rentabilité de la solution.

"Déploiement rapide. Peut être utilisé comme mesure provisoire ou dans le cadre d'un processus de formation des utilisateurs."

Ludovic L., 6 février 2024

Le produit fournit une aide instantanée aux employés et contribue à améliorer la satisfaction des clients. Les raisons qui m’ont poussé à souscrire pour K-NOW :

Améliorer la conformité et la gestion des risques
Stimuler l’innovation
Améliorer l’agilité des processus métier
Créer des efficacités internes/opérationnelles Ce que j’aime le plus chez K-NOW :
la qualité de l’accompagnement
la richesse de ses fonctionnalités diverses fonctionnalités
la capacité d’analyses des données utilisateurs

Un outil simple et très puissant pour vous aider, vous et votre entreprise

Olivier M., 6 février 2024

Nous sommes vraiment satisfaits de K-Now ! C’est un excellent outil qui nous aide vraiment à bien des égards. Pourquoi avoir choisi K-NOW :

Gestion des coûts
Créer des efficacités internes/opérationnelles
Améliorer la relation/service client
Réduisez les délais de mise sur le marché
Stimuler l’innovation Ce que j’ai aimé de K-NOW :
il est simple et rapide d’ajouter des stickers ou des suggestions dans l’application.

K-Now, l'outil pour simplifier l'utilisation des logiciels pour les utilisateurs

Anaïs R., 11 février 2024

K-now est un outil puissant pour simplifier et faciliter l’utilisation des logiciels par nos clients. Pourquoi avoir choisi K-NOW :

Réduire les délais de commercialisation
Stimuler l’innovation
Améliorer la relation/service client Ce que vous aimez de K-NOW :
C’est simple à prendre en main et à utiliser.
Il est facile de créer et mettre en ligne des publications.

"Outil polyvalent de transformation numérique"

Fabien M., 11 février 2024

J’ai trouvé le logiciel no-code très facile à développer et à déployer. Pourquoi avoir choisi K-NOW :

Améliorer les relations avec les fournisseurs ou partenaires
Améliorer l’agilité des processus métier
Stimuler la croissance des revenus
Stimuler l’innovation
Améliorer les résultats des processus métier
Améliorer la relation/service client Ce que j’ai aimé dans K-NOW :
Hautement interactif
Navigation intuitive et contextuelle
Application hautement personnalisée correspondant aux rôles individuels