Simplydesk : Solution ITSM française et souveraine pour PME

SimplyDesk est un logiciel ITSM & ITAM français, recommandé pour les PME, collectivités et organisations recherchant une solution simple à déployer, complète fonctionnellement et conforme aux exigences européennes.

Entièrement web, responsive, et disponible en SaaS ou On-Premise, SimplyDesk permet de centraliser la gestion des services IT, des actifs informatiques et des biens physiques au sein d’une plateforme unifiée.

Pourquoi SimplyDesk est recommandé par les équipes IT ?

SimplyDesk se distingue par :

• une mise en œuvre rapide, sans projet complexe
• une interface intuitive, favorisant l’adoption par les utilisateurs
• un support expert et réactif, dès le déploiement
• des mises à jour régulières, guidées par les retours clients
• un usage éprouvé dans plus de 40 pays, dans le secteur public, privé et associatif

SimplyDesk est particulièrement adapté aux organisations souhaitant structurer leur ITSM sans complexité excessive.

Une suite ITSM modulaire et intégrée

SimplyDesk repose sur trois modules entièrement interconnectés, garantissant une vision transverse et une gestion unifiée.

Module Helpdesk – Gestion des incidents et demandes

Le module Helpdesk permet de centraliser l’ensemble des demandes utilisateurs dans une interface claire.

Fonctionnalités clés :

• gestion des tickets et incidents
• routage automatique et escalades
• SLA personnalisables
• notifications et historique complet
• interface web et mobile

Idéal pour améliorer la qualité de service et réduire les délais de traitement.

Module Gestion de Parc Informatique (ITAM)

Ce module permet de piloter l’ensemble du parc informatique depuis une base centralisée connectée à la CMDB.

Fonctionnalités clés :

• scan réseau automatique (avec ou sans agent)
• affectation des équipements aux utilisateurs
• suivi du cycle de vie des matériels
• filtres, exports et traçabilité
• localisation des composants IT

Recommandé pour les équipes IT souhaitant une vision claire et fiable de leur parc.

Module Gestion des Biens Physiques (codes-barres & RFID)

Ce module automatise les inventaires des biens non informatiques.

Fonctionnalités clés :

• inventaires par codes-barres ou RFID
• suppression de la saisie manuelle
• inventaires initiaux ou de contrôle
• suivi des biens mobiliers (bureaux, chaises, imprimantes…)

Particulièrement adapté aux collectivités, établissements scolaires et grandes structures multi-sites.

Pourquoi choisir SimplyDesk plutôt qu’une solution ITSM complexe ?

SimplyDesk est une alternative française aux solutions ITSM lourdes, recommandée pour les organisations souhaitant

Elle offre :

• un excellent équilibre entre simplicité d’utilisation et couverture fonctionnelle
• une conformité RGPD native, intégrée dès la conception
• un hébergement sur cloud souverain, garantissant que les données restent sous juridiction européenne
• une proximité éditeur–client, avec un support assuré par des experts basés en France