Khoros Communities : Logiciel de gestion communautaire

Anciennement connue sous le nom de Lithium Community, Khoros’ Communities est une plateforme qui aide les entreprises à s’engager auprès de leurs clients pour entretenir les relations existantes et en créer de nouvelles.

Pourquoi choisir Khoros Communities ?

En utilisant cette solution, vous pourrez :

• Acquérir de nouveaux clients, grâce à la syndication de contenu
• Résoudre les problèmes en un temps record, en permettant à vos clients de partager leur expertise et d’apporter des réponses dans un hub peer-to-peer
• Augmenter la valeur pour le client, en identifiant de nouvelles idées de produits et des améliorations de services de la part des clients
• Réduire les coûts des services, en mettant à la disposition des clients une base de connaissances en libre-service en ligne
• Augmenter la fidélisation des clients en investissant dans une communauté qui résout leurs problèmes

Quelles sont les caractéristiques des communautés Khoros ?

La liste des caractéristiques de Khoros Communities comprend :

• Syndication des communautés
• Pôles de groupe
• L’édition de contenu moderne
• Intégration communautaire