Assist : la prise en main à distance intégrée à RG System Suite

Assist est une solution de prise en main à distance 100 % française, pensée pour les MSP et les équipes support IT. Intégrée à la plateforme RG System Suite, elle permet d’intervenir rapidement sur les postes utilisateurs sans aucune installation préalable, tout en assurant un haut niveau de sécurité et de confort d’usage.

Full web, sans agent, intuitive et rapide, Assist améliore la productivité des techniciens tout en renforçant la satisfaction utilisateur.

Les atouts du module Assist RG System Suite

• Sans installation préalable : prise en main immédiate sur tout poste
• Interface full web : accessible depuis n’importe quel navigateur
• Support ultra-réactif : assistance disponible en moins de 10 secondes
• Approbation sécurisée : prise en main avec ou sans validation utilisateur
• Facturation à la licence
• Solution souveraine : hébergée en France, conforme RGPD

Fonctionnalités clés

• Prise en main à distance sur Windows et Mac, avec ou sans agent
• Gestion du copier/coller, transfert de fichiers sans limite de poids
• Support des multi-écrans et raccourcis clavier
• Visualisation de la souris, blocage clavier/souris à distance
• Changement de session Windows sans interruption
• Élément matériel visible dans l’interface (pedigree machine)
• Accès aux journaux de connexion et élévation des droits admin
• Connexion chiffrée et compressée pour des performances optimales

Sécurité & conformité

• Hébergement des flux en France
• Connexion sécurisée sans ouverture de ports
• Approbation utilisateur requise (optionnelle)
• Conforme aux meilleures pratiques de sécurité IT
• Données non nominatives, accès non persistant

Pourquoi choisir le module Assist de RG System Suite ?

• Solution simple, rapide et efficace pour les MSP et DSI
• Déploiement immédiat, sans configuration complexe
• Expérience utilisateur fluide, sans téléchargement ni installation
• Essai gratuit complet pendant 30 jours
• Interface intégrée au portail RG System Suite

Pour qui ?

• Les MSP souhaitant centraliser leur support dans un outil full web
• Les techniciens en quête d’efficacité sans compromis sur la sécurité
• Les entreprises multisites ayant besoin de flexibilité et de réactivité