Qommute : Plateforme SaaS pour la gestion centralisée de l’information

Qommute est un logiciel SaaS B2B spécialisé dans la diffusion d’information conjoncturelle voyageurs, conçu pour les opérateurs de transport et autorités organisatrices de la mobilité. Développée en collaboration directe avec ces acteurs, la solution vise à améliorer la qualité, la cohérence et la réactivité des messages d’information diffusés aux usagers en cas de perturbations, d’événements planifiés ou imprévus. Qommute permet aux exploitants de gérer simultanément l’ensemble des supports d’information (panneaux, applications, sites web, alertes vocales, etc.) via une interface unique. L’objectif : améliorer l’expérience voyageur tout en optimisant les processus internes.

Quelles sont les principales fonctionnalités de Qommute ?

Gestion centralisée de l’information voyageurs

Qommute regroupe tous les canaux d’information dans une interface unique pour une publication cohérente et instantanée.

• Mise à jour multi-supports (affichage dynamique, web, audio, applications mobiles) depuis une seule interface.
• Gestion de campagnes d’information à l’échelle d’un réseau, d’une ligne ou d’un arrêt.
• Historique complet et traçabilité des messages diffusés.

Diffusion de messages en temps réel

La solution permet de réagir à tout événement en adaptant les messages en temps réel selon l’évolution de la situation.

• Programmation ou modification immédiate des messages de perturbation.
• Diffusion automatisée selon les règles métiers (zones impactées, type d’événement).
• Synchronisation des informations sur tous les supports en simultané.

Production d’une information fiable et de qualité

Qommute favorise la cohérence des messages pour éviter les doublons, erreurs ou différences entre canaux.

• Templates et guides de rédaction intégrés pour harmoniser les messages.
• Prévisualisation multi-supports avant diffusion.
• Contrôle de cohérence entre les différents médias.

Interface multi-utilisateurs avec rôles définis

Le logiciel est pensé pour une utilisation collaborative, avec des droits d’accès différenciés.

• Paramétrage par profils (agent, superviseur, manager, etc.).
• Possibilité de travailler à plusieurs sur une même campagne.
• Journal des actions pour audit et suivi qualité.

Analyse d’usage et suivi des campagnes

Qommute intègre des outils statistiques pour piloter l’usage de la plateforme et améliorer la performance du service.

• Nombre de messages diffusés, durée, typologie des incidents.
• Rapports personnalisables pour retour d’expérience et optimisation.
• Suivi de l’engagement et amélioration continue de la communication voyageurs.

Pourquoi choisir Qommute ?

• Spécialisation métier : solution conçue avec et pour les opérateurs de transport publics.
• Gain de temps opérationnel : diffusion rapide et synchronisée sur tous les supports sans ressaisie.
• Amélioration de l’expérience usager : information claire, fiable et en temps réel.
• Outil éprouvé : plus de 70 réseaux opérés et 3 500 campagnes quotidiennes.
• Support et accompagnement : assistance professionnelle continue et évolutions fonctionnelles basées sur les retours terrain.

Qommute se distingue comme un outil stratégique pour les gestionnaires de mobilité souhaitant professionnaliser leur communication voyageurs face aux enjeux de réactivité, de qualité de service et de satisfaction usager. En centralisant et en fiabilisant l’information diffusée, la solution contribue à renforcer la confiance du public dans les réseaux de transport.